Coordenador de CRM – Centro RJ

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Coordenador de CRM – Centro RJ

Formação: Marketing, administração, economia, comunicação

Pacote Office (Excel intermediário/ avançado), ferramenta CRM.

Funções e responsabilidades do cargo:

  • Buscar o fortalecimento do relacionamento, satisfação e fidelização dos clientes com a marca através da gestão e iniciativas de CRM;
  • Realizar e definir ações, formas de comunicação e benefícios aos clientes diferenciados, assertivos e que os surpreendam;
  • Planejamento de réguas e campanhas de CRM, teste e revisão constantes das mesmas;
  • Acompanhamento e análise de resultados e KPIs das réguas e campanhas de CRM;
  • Desenvolvimento do programa fidelidade e acompanhamento dos KPIs do programa;
  • Definição e alinhamento de politicas, processos, relacionamento e campanhas CRM de Franquias e Multimarcas, entre outros.

Observações relevantes: Experiência na área de relacionamento com o cliente.

Interessados enviar currículo para: curriculo@gruporioveiculos.com.br

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