Empresa de Médio Porte, Especializada em Seguros e Produtos Financeiros contrata Customer Sucess para Centro – R$ 1.000,00
Empresa de médio porte, especializada em seguros e produtos financeiros há 10 anos no mercado está em expansão e contrata para início imediato.
Cargo: Customer Sucess
Contratação: Estágio
Descrição da Vaga:
- Será responsável por dar suporte aos nossos clientes respondendo a chats, e-mails e telefone. Deverá tirar dúvidas sobre nossos serviços e produtos, sempre tendo em vista a fidelização e grau de satisfação dos atendidos. Atuar em prol do sucesso do cliente e sua melhor experiência no uso dos nossos serviços; Garantir o ROI (gerar valor); Focado na Satisfação; Monitorar e Gerenciar a Saúde do Cliente; Redução de Churn; Aumento de Receita e Upsells. Faz follow ups frequentes sobre o andamento do projeto dos clientes; Avalia indicadores de performance e resultados dos clientes; Elabora e apresenta reports para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai; Ensina o cliente a usar o produto / serviço, de forma estratégica. Propõe as melhores soluções para os clientes sejam mudanças ou manutenções; Colhe feedbacks sobre o produto ou serviço; Faz a ponte entre os feedbacks (..)
Requisitos:
- Disponibilidade para início imediato
- Imprescindível estar cursando Jornalismo, Marketing, Comunicação Social ou afins
- Desejável experiência anterior em cargos de atendimento ao cliente ou na área comercial, qualificação, vendas, e/ou gestão de clientes.
- Utilizar passagem modal.
- Boa escrita, boa oratória, negociação, empatia, resiliência
Local: Centro – Rio de Janeiro
Salário: R$ 1.000,00
Benefícios: VT
Jornada de Trabalho: De seg. à sexta, de 09:00 às 16:00 com 01h de intervalo.
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: recrutamento.f4@gmail.com com o assunto: CURRÍCULO ESTÁGIO CUSTOMER SUCESS