Supervisor de Cobranças – Teresópolis

Cargo: Supervisor de Cobranças

Descrição da vaga:
Está sob as responsabilidades de um Supervisor de Cobrança:
Trabalhar sob pressão constante
Programar a cobrança diária da área
Gerar lista de clientes
Auxiliar no atendimento

Analisar os índices de recuperação de títulos para equipe e coordenar o desempenho dos colaboradores subordinados
Controlar a frequência
Absenteísmo e pontualidade dos mesmos
Operacionalizar em sistema informatizado
Documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros

Receber e efetuar contato com o cliente contratante, auxiliar o encarregado de cobrança, bem como o gerente da área a estabelecer metas
Mensurar desempenho ou avaliar resultados, solicitar manutenção ou substituição de equipamentos, acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento, aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback, conduzir reuniões e preleções com a equipe
Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente, esclarecer dúvidas, coordenar os auxiliares, gerar relatórios, acompanhar o cumprimento das metas, orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente, estimular o operador na execução de seu trabalho
Definir estratégia para cumprimento de metas, prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário, monitorar as ligações de atendimento, analisar relatórios, esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.

Local de Trabalho: Teresópolis

Para se candidatar a esta vaga, envie seu currículo para: fcperh@gmail.com