Analista de Atendimento ao Cliente – Rio de Janeiro

Cargo: Analista de Atendimento ao Cliente

Atividades:

Atender a demanda de clientes por meio de recursos como whatsapp, telefone ou e-mail.
Realizar cadastro de novos clientes.
Acompanhar cadastro e pedidos em andamento.
Realizar acompanhamento com prestadores de serviços garantindo que a coleta e a entrega do material cumpra o prazo determinado pelo cliente.
Realizar programações em sistema, conforme a demanda de clientes.

Analisar chamados abertos para garantir e execução correta de procedimentos.
Entrar em contato com o cliente caso o prestador de serviços tenha dificuldade de localização do endereço para a entrega do material.
Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável, atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone whatsapp.
Elaborar relatórios de atendimentos prestados.
Garantir a efetividade e aderência do SAC.

Solucionar problemas, Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, Registrar demandas, pedidos de suporte e sugestões, Facilitar o sucesso do cliente com a solução contratada

Interessados devem enviar currículo para: vagasfabianavaz@gmail.com