Coordenador de CRM – Centro RJ
Formação: Marketing, administração, economia, comunicação
Pacote Office (Excel intermediário/ avançado), ferramenta CRM.
Funções e responsabilidades do cargo:
- Buscar o fortalecimento do relacionamento, satisfação e fidelização dos clientes com a marca através da gestão e iniciativas de CRM;
- Realizar e definir ações, formas de comunicação e benefícios aos clientes diferenciados, assertivos e que os surpreendam;
- Planejamento de réguas e campanhas de CRM, teste e revisão constantes das mesmas;
- Acompanhamento e análise de resultados e KPIs das réguas e campanhas de CRM;
- Desenvolvimento do programa fidelidade e acompanhamento dos KPIs do programa;
- Definição e alinhamento de politicas, processos, relacionamento e campanhas CRM de Franquias e Multimarcas, entre outros.
Observações relevantes: Experiência na área de relacionamento com o cliente.
Interessados enviar currículo para: curriculo@gruporioveiculos.com.br