Descrição da Vaga

Cargo
Supervisor de Ouvidoria

Informações Gerais
Receber demandas, reclamações, sugestões, consultas ou elogios de qualquer origem, relativos a direitos e interesses individuais, coletivos e difusos;
Identificar as unidades envolvidas nas demandas, articulando junto a estas, o encaminhamento das questões suscitadas pelo cliente;
Diligenciar junto às unidades envolvidas para que seja esclarecido o assunto e corrigidas as falhas, quando for o caso;

Prestar ao cliente, com o auxílio das Supervisões,
Coordenações e Diretorias envolvidas no assunto, as informações solicitadas, observados os limites de sua;
Registrar todas as solicitações encaminhadas à Ouvidoria e as respostas oferecidas aos usuários, mantendo atualizadas as informações e estatísticas referentes às atividades do setor;
Sugerir às instâncias superiores, administrativas ou técnicas, medidas de aperfeiçoamento da organização e do funcionamento da Instituição;
Monitorar e acompanhar toda movimentação dos Sites da empresa;
Suportar à Central de Marcações e SAC no direcionamento de serviços a Rede Credenciada.

Requisitos
Superior Completo;
Liderança;
Comunicação;
Organização;
Foco no Cliente;
Boa comunicação oral e escrita;
Gestão de Cronogramas e Prazos;
Experiência como supervisão de ouvidoria;
Disponibilidade para trabalhar em Santa Cruz;
Disponibilidade de horário.

Benefícios
Assistência Médica / Medicina em grupo;
Restaurante na empresa;
Vale Transporte.

Salário
de 2.000,00 até 3.000,00

Enviar currículo para vagas@selecaoprofissional.com.br

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